1. Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách CloudNest.vn (thuộc Công ty TNHH Một Thành Viên Cloud Việt) thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng 2018 và các quy định liên quan.
2. Thông tin thu thập
2.1. Thông tin cá nhân
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ tên đầy đủ
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Thông tin thanh toán (không bao gồm số thẻ tín dụng đầy đủ)
- Mã số thuế (đối với khách hàng doanh nghiệp)
2.2. Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP truy cập
- Thông tin trình duyệt và thiết bị
- Cookie và dữ liệu theo dõi
- Log truy cập hệ thống
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích:
- Cung cấp dịch vụ: Kích hoạt, quản lý và hỗ trợ kỹ thuật cho VPS/Hosting
- Thanh toán: Xử lý giao dịch và xuất hoá đơn
- Liên lạc: Gửi thông báo về dịch vụ, gia hạn, bảo trì hệ thống
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, bất hợp pháp
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích và nâng cao chất lượng dịch vụ
4. Bảo vệ thông tin
CloudNest áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:
- Mã hoá SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hoá
- Hạ tầng Datacenter Tier-3: An ninh vật lý 24/7, kiểm soát truy cập sinh trắc học
- Firewall và Anti-DDoS: Bảo vệ hệ thống khỏi tấn công mạng
- Backup định kỳ: Dữ liệu hệ thống được sao lưu hàng ngày
- Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin khách hàng
5. Chia sẻ thông tin
CloudNest không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ:
- Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
- Đối tác thanh toán (chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch)
- Khi được sự đồng ý rõ ràng của khách hàng
6. Cookie
Website sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ phiên đăng nhập
- Phân tích lưu lượng truy cập (Google Analytics)
- Tối ưu trải nghiệm người dùng
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
7. Quyền của khách hàng
Bạn có quyền:
- Truy cập: Xem thông tin cá nhân đã cung cấp
- Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
- Xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân (trừ thông tin bắt buộc lưu trữ theo pháp luật)
- Phản đối: Từ chối nhận email marketing
8. Lưu trữ dữ liệu
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian sử dụng dịch vụ và tối thiểu 3 năm sau khi chấm dứt, theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
9. Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và qua email.
10. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: support@cloudnest.vn
- Telegram: @thanhtrivn
- Hotline: 08.8888.5971
Cập nhật lần cuối: Tháng 4, 2026