1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với CloudNest.vn — nền tảng cung cấp dịch vụ Cloud VPS và Hosting hiệu năng cao. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Đơn vị cung cấp dịch vụ: Công ty TNHH Một Thành Viên Cloud Việt
MST: 0317338292
Địa chỉ: 4/6 Tổ 11, Ấp 3, Xã Vĩnh Lộc, TP. Hồ Chí Minh
2. Phạm vi dịch vụ
CloudNest cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:
- Cloud VPS (Virtual Private Server) trên hạ tầng Datacenter Tier-3
- Cloud Hosting NVMe
- VPS Windows
- Các dịch vụ hạ tầng IT liên quan
3. Đăng ký và tài khoản
3.1. Điều kiện đăng ký
- Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản
- Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được đăng ký một tài khoản chính
- Khách hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
3.2. Bảo mật tài khoản
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. CloudNest không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép tài khoản do lỗi bảo mật từ phía khách hàng.
4. Kích hoạt dịch vụ
- Dịch vụ sẽ được kích hoạt trong vòng 5 phút sau khi thanh toán thành công
- Đối với các gói VPS cấu hình lớn (từ 8 Core trở lên), thời gian kích hoạt tối đa 30 phút
- Thông tin đăng nhập VPS sẽ được gửi qua email đăng ký
5. Thanh toán
5.1. Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa
- Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay)
- Thẻ tín dụng / ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard)
5.2. Chu kỳ thanh toán
Dịch vụ được thanh toán theo chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm. Khách hàng được giảm giá khi thanh toán theo chu kỳ dài hơn.
5.3. Gia hạn dịch vụ
Hệ thống sẽ gửi thông báo gia hạn qua email trước 7 ngày khi dịch vụ hết hạn. Nếu không gia hạn trong vòng 3 ngày sau khi hết hạn, dịch vụ sẽ bị tạm ngừng. Sau 14 ngày không gia hạn, dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn.
6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
6.1. Quyền lợi
- Toàn quyền quản trị VPS (root access / Administrator)
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua Telegram, Zalo, Email
- Uptime cam kết 99.9%
- Nâng cấp cấu hình không downtime
- Anti-DDoS miễn phí
6.2. Nghĩa vụ
Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho các mục đích:
- Vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế
- Phát tán mã độc, virus, phần mềm có hại
- Gửi spam email hoặc tin nhắn hàng loạt
- Tấn công DDoS hoặc các hình thức tấn công mạng
- Lưu trữ nội dung vi phạm bản quyền, phản cảm
- Đào tiền điện tử (cryptocurrency mining) trừ khi có thoả thuận riêng
7. Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)
- Uptime: 99.9% hàng tháng (tối đa 43 phút downtime/tháng)
- Băng thông: Nội địa 200Mbps, Quốc tế 10Mbps, không giới hạn lưu lượng
- Bồi thường: Nếu uptime dưới 99.9%, khách hàng được bồi hoàn tương ứng thời gian gián đoạn
8. Giới hạn trách nhiệm
CloudNest không chịu trách nhiệm về:
- Dữ liệu của khách hàng lưu trữ trên VPS — khách hàng có trách nhiệm tự backup
- Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng (thiên tai, lỗi đường truyền quốc tế, sự cố từ bên thứ ba)
- Vi phạm bảo mật do lỗi cấu hình hoặc mật khẩu yếu từ phía khách hàng
9. Chấm dứt dịch vụ
CloudNest có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp chấm dứt, khách hàng sẽ được thông báo trước 24 giờ (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng).
10. Thay đổi điều khoản
CloudNest có quyền cập nhật điều khoản dịch vụ bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo qua email và đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.
11. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- Email: support@cloudnest.vn
- Telegram: @thanhtrivn
- Hotline: 08.8888.5971
Cập nhật lần cuối: Tháng 4, 2026